初めての方へ
よくあるご質問
初めての方へ
ようこそコープやまぐちへ。
コープやまぐちは、山口県内で、約22万人の組合員が加入する生活協同組合（生協）です。
生協はより豊かなくらしを願う生活者のための組織。一般企業のように利益追求を目的とせず、事業と運動を通じて、地域の人々のくらしと文化に貢献することを目的としています。
コープやまぐちの宅配事業や店舗事業で扱うのは、安全で安心な食品、衣料や雑貨などの日用品。夕食宅配ではお弁当を毎日お届け。
共済事業では「もしも！」の時を保障する共済や保険。
宅配事業の宅配ここくるでは、お買い物の手間が省けるばかりでなく、子育て応援のサービスも充実。その他、関連するグループとともに、皆さんのくらしをしっかり支えます。
私たち、コープで働く職員の行動スローガンは、
人 ・ いきいき、 商品 ・ いきいき
あなたの笑顔がわたしの喜び
コープのあるくらし はじめてみませんか
どんな利用がおすすめ？
ハウス
取りに行ける！
までお届け！
職場の方と！
やってくる！
お買い物ができる！
さぁ、あなたにぴったりな
利用方法を診断しよう
コープの
ご利用方法
利用者の声
- 宅配 ここくる
- 移動店舗
おひさま号 - 店舗 ここと
-
小さい子どもを連れてお店に行くと全然買い物になりません。家に帰っても疲れていて、食事作りがおっくうなのですが、コープの宅配だと玄関先まで届けてくれるし、冷凍商品も手軽で美味しいので助かります。
(20代 女性)
-
結婚してすぐにコープやまぐちの共同購入を始めて早40年。転勤で船橋・札幌と渡り歩いてきましたが、そこでもコープさんにはお世話になりました。忙しい日の夕飯の用意も、手抜きをしたようでも安心して食べさせられる食品ばかりでずっと頼りにしてきました。これからもよろしくお願いします！
（60代 女性）
-
毎週のようにコープの宅配の時にはまとめて引き受けていただいている方の家でお世話になっているのにもかかわらず、美味しいコーヒータイムとともに楽しいおしゃべり会をして過ごしています。
（60代 女性）
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免許返納してから、買い物が不便で困っていました。自分の目で見て買い物ができるし、助かります。
(70代 女性)
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初めは音楽が鳴っていて、なんだろう？と思っていましたが、今ではトラックが来たら団地の人が教えてくれるようになり、買いに来るのが習慣になっています。買ってすぐに食べられるお惣菜はとても便利です。魚や肉など新鮮なものが多くて気に入っていますよ。
（70代 女性）
-
孫が買い物に連れて行ってくれるけど、すぐに自分のほしいものを買いたいという思いもあるので、週に1度利用しています。どうしても“コープ商品じゃないといけない”というものがあるんです。
（80代 女性）
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特に生鮮食品はどれも新鮮で見た目も美しく、やっぱりコープのお店が一番だと思えます。食卓の多くを支えてくれているコープのお店は、わが家にはなくてはならない大切な存在です。
(40代 女性)
-
コープのLINEで支払いができるようになり、携帯ひとつでお買い物に行けるのでとても便利になったと感じています。レシートが出てくるのも早くて助かります。
（30代 女性）
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店内は明るく、店員さんもみんな優しい。温かい雰囲気のコープのお店が大好きです。棚が低くなっているので、買いやすく、奥まで見通せるのも嬉しいです。
（30代 女性）
よくあるご質問
- 宅配 ここくる
- 移動店舗
おひさま号 - 店舗 ここと
-
宅配利用料とは何ですか？
商品サービスや、地域の方の見守りや支え合いといった宅配の役割を果たすための手数料として、配達一ヵ所あたりの利用人数や週利用金額に応じて設定しています。
-
注文した商品のキャンセルや届いた商品の返品は出来ますか？
ご遠慮なく担当者または問合せセンターへご相談下さい。
商品お届け表兼請求明細書を添えて、配達担当者へお申し出ください。 -
値引きや返品があった場合の商品代金はどうなるのですか？
翌々週までの商品お届け表兼請求書にて、値引き額や返品額の表示がされます。
※対応完了のタイミングによって１～２週間お時間を頂戴しています。 -
注文するのを忘れてしまいました。まだ間に合いますか？
注文書提出日の翌日17時まで（インターネットは19時まで）が受付〆切ですので、電話(0120-49-7272)やファックス(0120-49-0966)、eふれんずをご利用ください。
-
欲しい商品があるのですが…。
コープのお店にある商品であればすぐにお届けできます。ご希望の商品を販売担当者にお知らせください。
-
おひさま号に販売に来てほしいのですが…。
問合せセンター（0120-49-5657）までお気軽にご相談ください。地域の状況、停車場所などをお聞きした上で、訪問ルートの調整を行います。
-
支払い方法はなんですか？
現金、各種クレジットカード、コープの電子マネー付ここカードがお使いいただけます。
ここカードのチャージもできます。
-
お店の場所と営業時間を教えてください。
こちらをご確認ください。
-
コープのお店は組合員でなくても利用できますか？
基本的には組合員にご登録いただくことをお願いしています。生協は組合員が手をとりあって、自らの願いをかなえる自主的な組織です。そのため、みんなが組合員になり、出資金を持ち寄って利用・運営しています。
登録すると、お店のコープポイントや電子マネーのご利用など、よりお得で便利にお買い物いただけます。 -
クレジットカードは利用できますか？
コープのお店では、クレジットカードもご利用できます。組合員証の機能もついたコープやまぐちのクレジットカード「コープＣカード」も発行しています。
くわしくはこちら -
お店でリサイクル回収できるものは何ですか？
お店では、牛乳パック、たまごパック、食品トレー、アルミ・スチール缶、ペットボトルを回収しています。
くわしくはこちら
お問い合わせ
加入 ・ 資料請求
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 問合せセンター | 0120-49-5657 | 平日8:30～20:00/土曜9:00～17:00（日曜休み） |
宅配について
ご注文 ・ 追加 ・ 取り消し
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 注文センター | 0120-49-7272 | 平日9:00～21:00/土曜9:00～17:00（日曜休み） |
商品 ・ 配送サービス
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 問合せセンター | 0120-49-5657 | 平日8:30～20:00/土曜9:00～17:00（日曜休み） |
各種サービスについて
夕食宅配
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 夕食宅配専用 フリーダイヤル |
0120-272-428 | 平日9:00～18:00（土・日曜休み） |
CO ・ OP 共済
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 加入・資料請求 コープ共済センター |
0120-50-9431 | 平日9:00～18:00（日曜休み） |
| 共済金請求 コープ共済センター |
0120-80-9431 | 平日9:00～18:00（日曜休み） |
お店について
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 新下関店 | 083-257-2240 | 9：00～21：00 |
| 宇部店 | 0836-32-5516 | 9：00～21：00 |
| 小郡店 | 083-973-2277 | 9：00～ 20：00 |
| いずみ店 | 083-923-2371 | 9：00～ 21：00 |
| どうもん店 | 083-901-0055 | 9：00～21：00 |
| どうもん 衣料館 | 083-923-0625 | 10：00～18：30 |
| とくやま店 | 0834-27-0320 | 9：00～20：00 |
|
島田移動 店舗拠点 |
0833-74-1570 | 10:00～19：00 （日曜休み） |
組合員活動
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 営業時間 |
|---|---|---|
| 組合員活動グループ | 0120-27-5520 | 平日9:00～18:00（土・日曜休み） |
採用についてリクルートサイト
| 問い合わせ先 | 電話番号 | 営業時間 |
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| 人事教育グループ 採用担当 | 083-995-3655 | 平日9:00～18:00（土・日曜休み） |
上記以外の連絡・相談窓口
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| 問合せセンター | 0120-49-5657 | 平日8:30～20:00/土曜9:00～17:00（日曜休み） |
※組合員サービスセンター（問合せセンター・注文センター）に頂きましたお電話はお申し出内容を正確に承り、サービス向上に役立てるために、通話内容を録音させていただいておりますので、ご了承ください。
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